關(guān)注患者需求，提升服務(wù)質(zhì)量——惠陽(yáng)三和醫(yī)院召開2024年第二季度病友座談會(huì)

為近距離了解患者的健康需求，更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、舒適的醫(yī)療服務(wù)，近日，惠陽(yáng)三和醫(yī)院召開了2024年第二季度病友座談會(huì)。

會(huì)議由醫(yī)院服務(wù)部牽頭，醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、總務(wù)部等部門共同組織，邀請(qǐng)了全院30多個(gè)科室的病友代表參加。

座談會(huì)上，三和醫(yī)院服務(wù)部陳銀主任首先代表醫(yī)院感謝患者及家屬們對(duì)醫(yī)院工作的支持和信任，并對(duì)第一季度座談會(huì)上病友們提出的意見建議的整改落實(shí)情況進(jìn)行總結(jié)反饋。

隨后，來自各病區(qū)的住院病友及家屬們積極發(fā)言，分享了自己在醫(yī)院治療期間的親身體驗(yàn)。他們對(duì)三和醫(yī)院精湛的醫(yī)療技術(shù)、良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、暖心的護(hù)理服務(wù)、干凈整潔的住院環(huán)境等方面給予了高度贊揚(yáng)和肯定，同時(shí)，就醫(yī)患溝通、病房管理、被服衛(wèi)生等問題提出了寶貴的意見和建議。

來自呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科的陳阿姨說：“我是第二次來這里住院，跟去年相比，醫(yī)院的檢查流程更流暢了，成立了咳喘中心，在一個(gè)區(qū)域就能完成就診，非常方便，醫(yī)護(hù)人員服務(wù)也非常專業(yè)和貼心?！?/span>

來自產(chǎn)科的盧女士說：“多年前有過2次宮外孕的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)心理承受了巨大的壓力和悲痛。后來在朋友的介紹下，來到三和醫(yī)院產(chǎn)科就診，產(chǎn)科王靜醫(yī)生耐心安撫我的情緒，并根據(jù)我的情況為我制定了詳細(xì)的治療計(jì)劃?，F(xiàn)在我已經(jīng)是2個(gè)孩子的媽媽了，現(xiàn)在生二胎，我還是毫不猶豫選擇到三和醫(yī)院分娩，三和醫(yī)院技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓我安心放心?！?/span>

大家暢所欲言，用樸實(shí)、真摯的話語(yǔ)分享自己的親身經(jīng)歷和感人故事，令在場(chǎng)人員深受感動(dòng)。

在愉快輕松的氛圍下，大家深入溝通交流，醫(yī)院工作人員認(rèn)真聆聽、仔細(xì)記錄。會(huì)議最后，服務(wù)部陳銀主任對(duì)病友及家屬們提出的意見及建議逐一給予了反饋，她強(qiáng)調(diào)醫(yī)院將對(duì)大家所提出的問題逐一進(jìn)行整改，持續(xù)提升醫(yī)院綜合服務(wù)水平，努力為患者提供更加便捷、溫馨、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

惠陽(yáng)三和醫(yī)院自建院以來一直秉承“一家負(fù)責(zé)任的醫(yī)院”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)患者負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)，廣大患友的意見和建議是贈(zèng)予我們寶貴的禮物，如有相關(guān)問題和建議請(qǐng)及時(shí)拔打醫(yī)院的服務(wù)電話反饋。

咨詢電話：0752-3800101（工作時(shí)間：8：00-18：00）

建議/投訴電話：0752-3800200（工作時(shí)間：24小時(shí)）

24小時(shí)急救電話：0752-3800120