醫(yī)患同心，傾聽交流——惠陽三和醫(yī)院召開2024年第三季度病友座談會

來自骨一科的病友朱先生說到：在住院期間，病房的醫(yī)護(hù)人員對病人很負(fù)責(zé)任，術(shù)后宣教很到位，醫(yī)生們會根據(jù)病人的具體情況制定個性化、針對性強的訓(xùn)練治療方案，幫助病人循序漸進(jìn)，逐步解決問題，恢復(fù)健康。因為本人術(shù)后腿腳活動不方便，護(hù)士對防跌倒方面的宣教特別細(xì)致，讓人感覺很暖心。

來自心血管內(nèi)科的病友張先生說到：自己是異地醫(yī)保的病人，對于申請?zhí)囟ㄩT診的流程還不是很了解，針對這個問題，專門咨詢了醫(yī)院醫(yī)保部工作人員，工作人員全程耐心給我指引，幫我解決申請手續(xù)中遇到的問題，為三和醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊。

在輕松愉快的氛圍中，大家暢所欲言，用樸實、真摯的話語分享自己的親身經(jīng)歷和感人故事，令在場人員深受感動。大家紛紛表示：“通過病友座談會，緩解了緊張的情緒、增強了戰(zhàn)勝疾病的信念，也對醫(yī)院有了更深入的了解，對醫(yī)護(hù)人員的工作有了更深層次的認(rèn)同。”

分享交流過程中，醫(yī)院工作人員認(rèn)真聆聽、仔細(xì)記錄，并對病友及家屬們提出的意見及建議逐一給予了回復(fù)解答。

最后，服務(wù)部陳銀主任對會議進(jìn)行總結(jié)，她強調(diào)，醫(yī)患是一個整體，只有相互信任、理解和支持，才能共同戰(zhàn)勝病魔，接下來，醫(yī)院仍會持續(xù)舉辦這樣的病友座談會，為大家搭建就醫(yī)溝通橋梁，為持續(xù)提升醫(yī)院綜合服務(wù)水平，構(gòu)建便捷、高效的服務(wù)流程而不斷努力。