“如果不是你們過(guò)來(lái)幫助，我爸就得餓死了…”疫情期間，守護(hù)患者的健康，還有這一群可愛(ài)的姑娘們！
疫情期間，為了減少交叉感染的概率，大家都盡量減少接觸減少外出，但有這一群姑娘們卻頂著被感染的高風(fēng)險(xiǎn)、逆向而行，為居家康復(fù)患者們的生命健康保駕護(hù)航…
一個(gè)緊急求助電話
嘟嘟電話響起…“您好，請(qǐng)問(wèn)是三和醫(yī)院延續(xù)服務(wù)部嗎？我爸留置的胃管脫了需重新置換，你們可以到我家里來(lái)幫老人換一下嗎？”電話里，一位求助患者家屬著急又誠(chéng)懇地詢問(wèn)著。
電話中，經(jīng)了解得知：患者是80多歲的老人，被診斷為重癥肺炎，前不久剛從醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科出院回家。家屬在護(hù)理過(guò)程中不小心脫落了患者留置的胃管，導(dǎo)致老人無(wú)法正常進(jìn)食。
在疫情期間，患者的其他親屬不在身邊，親人們隔離期也不能自由走動(dòng)，并且患者的家又遠(yuǎn)在郊區(qū)，家中只有患者的一個(gè)兒子和懷孕的兒媳，單靠這兩個(gè)人把老人抬下樓再約上車送入醫(yī)院，也是件難度極大的事，但作為親人，又不能眼睜睜地看著老父親餓著，怎么辦呢？緊急情況下，抱著試一試的心理，撥通了三和醫(yī)院延續(xù)服務(wù)部的咨詢電話。
急患者之所急，想家屬之所想
由于處在新冠肺炎肆虐的特殊時(shí)期，掛電話后接診護(hù)士立即將情況報(bào)告給院長(zhǎng)助理、醫(yī)院護(hù)理部主任張雅玲。
張助理回復(fù)說(shuō)：“雖然現(xiàn)在是特殊時(shí)期，但面對(duì)居家康復(fù)患者們遇到的緊急護(hù)理難題，我們也不能置之不理，治病救人是醫(yī)護(hù)人員的使命和職責(zé)，不能讓家屬們?cè)谶@個(gè)因疫情顯得特別困難的冬天寒了心…”
經(jīng)過(guò)專業(yè)詳細(xì)的評(píng)估并制訂規(guī)范的防控流程后，醫(yī)院決定以患者的緊急醫(yī)療護(hù)理需求為先，繼續(xù)開(kāi)放院外延續(xù)護(hù)理服務(wù)。
為了打消患者家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員的心理顧忌，延續(xù)服務(wù)部醫(yī)護(hù)人員與患者家屬進(jìn)行了充分的溝通，告知家屬，上門前醫(yī)護(hù)人員會(huì)按照非常嚴(yán)格規(guī)范的流程穿戴防護(hù)服，并按要求測(cè)量體溫，符合標(biāo)準(zhǔn)才會(huì)進(jìn)入患者家中。這一系列應(yīng)對(duì)舉措，做到了急患者之所急，想家屬之所想，讓家屬們既暖心又安心！
全副“武裝”，準(zhǔn)備上門解決患者及家屬護(hù)理中的
“燃眉之急”。
出門前，張雅玲助理一再?gòu)?qiáng)調(diào)：
“治病救人同時(shí)，也定要保護(hù)好自己！”
高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)
高評(píng)價(jià)的真誠(chéng)反饋
按約定時(shí)間，醫(yī)院延續(xù)服務(wù)部醫(yī)護(hù)人員如約來(lái)到患者王阿公家中。到達(dá)患者家中后，醫(yī)護(hù)人員按規(guī)范流程和操作，詢問(wèn)了解評(píng)估，排除疫情感染風(fēng)險(xiǎn)后，立即著手給患者做相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)。在護(hù)理檢查中發(fā)現(xiàn)，患者痰多，意識(shí)不清，這無(wú)疑增加了置換胃管的難度。雖有難度，但我院醫(yī)護(hù)人員憑借扎實(shí)又專業(yè)的護(hù)理水平，一步一步嫻熟規(guī)范操作，最終順利給老人置換了胃管。
成功置換了胃管后，醫(yī)護(hù)人員還給家屬們示范正確喂食患者的方法技巧，并耐心指導(dǎo)家屬反復(fù)練習(xí)操作。為了防止患者胃管的脫落，醫(yī)護(hù)人員給患者使用了約束帶，并詳細(xì)交待了約束帶的使用注意事項(xiàng)，同時(shí)留了聯(lián)系方式，歡迎遇到護(hù)理問(wèn)題，隨時(shí)咨詢。
整個(gè)過(guò)程中，患者的兒子不停表示感謝說(shuō)到：“特殊時(shí)期，你們還能過(guò)來(lái)提供護(hù)理幫助，我們非常感激，不然我們又不會(huì)換胃管，又出不去，就這樣熬著說(shuō)不定我爸得餓死…”居家護(hù)理完成后，送醫(yī)護(hù)人員出門時(shí)，老人兒子激動(dòng)補(bǔ)充到：“我爸今年87歲高齡了，自知這次病重時(shí)日不多了，做兒女的我們就想剩下來(lái)的日子多陪陪老人，感謝三和醫(yī)院提供這一項(xiàng)非常便民利民的服務(wù)，減免了我們路上的來(lái)回折騰，讓我們能安心地守在家中陪伴古稀老父親的余生！”
家屬的認(rèn)同，社會(huì)的認(rèn)可，
堅(jiān)定了逆行的腳步
疫情期間的首次居家延續(xù)護(hù)理服務(wù)，得到了家屬的高度認(rèn)可，家屬的坦誠(chéng)和信任同樣也感動(dòng)了，不辭辛苦來(lái)到遠(yuǎn)在郊區(qū)的患者家中提供護(hù)理幫助的醫(yī)護(hù)人員。
據(jù)了解，疫情期間，自開(kāi)放延續(xù)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，醫(yī)院共為十幾位患者提供了居家康復(fù)護(hù)理服務(wù)。除了源源不斷通過(guò)微信和電話反饋的高評(píng)價(jià)外，中間還發(fā)生過(guò)一個(gè)小插曲，每每說(shuō)起都讓延續(xù)服務(wù)部的醫(yī)護(hù)人員們熱淚盈眶！
前不久，醫(yī)護(hù)人員完成護(hù)理任務(wù)下樓時(shí)，剛好遇到正在忙碌的環(huán)衛(wèi)工人，看到迎面走來(lái)的醫(yī)護(hù)人員，環(huán)衛(wèi)工人突然舉起手沖她們招手大喊：姑娘們好棒，為你們點(diǎn)贊，你們都辛苦啦！聽(tīng)到這突如其來(lái)的點(diǎn)贊聲，護(hù)理姑娘們先是一愣，接著是流入心扉的溫暖和感動(dòng)…
女子本弱
為醫(yī)則剛！
為延續(xù)護(hù)理服務(wù)部
姑娘們的
專業(yè)
勇敢
和堅(jiān)定的逆行
點(diǎn)贊！
通訊員：郭金紅、劉蘋珂
編輯：企劃宣教科
責(zé)任編輯：孫彩艷