|
隨著我院精細(xì)化管理的推進(jìn)，針對(duì)兒童末梢血采集這一環(huán)節(jié)，檢驗(yàn)科開(kāi)展開(kāi)了一系列的改進(jìn)措施。
由于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的日益發(fā)展，抽血化驗(yàn)檢查成為了解病情的重要方法。一方面是因?yàn)閶胗變杭膊√厥庑裕硗庖环矫媸羌议L(zhǎng)對(duì)孩子健康越來(lái)越重視，選擇抽血化驗(yàn)的檢查隨著增多，因此幼兒采血的機(jī)會(huì)也越來(lái)越多。
對(duì)6歲以下幼兒的血液采集都是在檢驗(yàn)科的窗口完成，因此手指血采血窗口成為了幼兒最害怕的地方。為了營(yíng)造良好的窗口環(huán)境，我科在手指血采血窗口布置了卡通裝飾，用來(lái)分散幼兒的注意力，以降低采血帶來(lái)的不適，并對(duì)每一位來(lái)采集手指血的幼兒送于鼓勵(lì)性的卡通貼紙，并給予適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言安撫和鼓勵(lì)，以拉近與患兒、家長(zhǎng)的心理距離，降低小孩對(duì)采集手指血的恐懼心理。
通過(guò)提供這一細(xì)小的人性化服務(wù)，我們獲得了家長(zhǎng)贊許，服務(wù)滿意度也隨之提升。同時(shí)，也提高了我們的工作效率。
|
